Мы создаем программное обеспечение «К3-Мебель» для мебельного бизнеса. За год к нам приходят сотни людей, желающих приобрести программу. Они задают тысячи вопросов. И в первую очередь людей интересуют сроки освоения программы и качество её техподдержки. На этот счет повода для беспокойства у пользователей «К3-Мебель» быть не должно. Команда службы технической поддержки программы состоит из очень неравнодушных и компетентных людей и трудится «денно и нощно». К тому же наши специалисты привыкли работать с клиентами, имеющими разный уровень компьютерной грамотности. Не бойтесь переспрашивать, задавать «неудобные» вопросы. Все вы будете услышаны и поняты, и наши консультанты обязательно всё объяснят «человеческим» языком. Если требуется индивидуальное обучение, милости просим. Что касается выхода новых версий и обновлений, то вас своевременно оповестят, информацию об акциях и нововведениях вы найдете в своей почте. Много полезного также можно найти на страничках сообществ пользователей «К3-Мебель» в социальных сетях ВКонтакте и Telegram.

Техническая поддержка и социальные сети – это лишь верхушка «айсберга» под названием «наша помощь пользователям в освоении программы». Мы стараемся использовать все информативные средства. Программа поставляется с полным набором технической документации в формате pdf, а в коробку посылки вложена небольшая книжка «Быстрое начало» с азами проектирования в «К3-Мебель». Часто её бывает достаточно для того, чтобы пользователь приступил к работе в программе очень скоро.

Ещё один информативный ресурс – это наш сайт k3-mebel.ru. Он прост и удобен, и найти всё необходимое на нем можно без труда. В раздел «Обучение» выкладываются соответствующие текущей версии «К3-Мебель» тексты быстрого старта в программе и руководства пользователя по работе в ней. Их можно скачать, распечатать и пользоваться. Это удобно для тех, у кого плохой интернет или кто любит «пошуршать» страничками. Если с интернетом всё в порядке, добро пожаловать в раздел «База знаний». Здесь вы найдёте онлайн-версии наших руководств пользователя программы. Сервис этот полностью бесплатный и поддерживается в максимально актуальном состоянии. Только здесь вы сможете найти самые «свежие» тексты инструкций, в том числе и по макропрограммированию в «К3-Мебель», о которой часто спрашивают наши пользователи. Есть ещё раздел «FAQ» с ответами на часто задаваемые вопросы. Ну и, конечно, YouTube. Здесь огромное количество роликов, сгруппированных по темам для более быстрого и удобного поиска. Наряду с полнометражными видеоматериалами о проектировании есть коротенькие ролики на всевозможные темы: от установки бесплатной версии до обновления лицензии. Многие видео записаны по просьбе пользователей. Плейлисты постоянно пополняются, ни один комментарий не остается без внимания.