Часто задаваемые вопросы

Добро пожаловать в центр поддержки К3-Мебель!

ЗАКАЗ
+ -
Как оформить заказ?
Вы можете оформить заказ по телефону +7 831 422 25 10, электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или на нашем сайте в онлайн-консультанте. Для оформления заказа необходимо сообщить название комплектации, ФИО и паспортные данные, если покупка осуществляется физическим лицом, реквизиты организации, если покупка осуществляется юридическим лицом. Также необходимо сообщить точный адрес получателя и контактный телефон.
+ -
Как мне отследить свой заказ?
После передачи программы на доставку в курьерскую службу вам будет направлено электронное письмо с данными для отслеживания статуса вашей посылки: ссылка на сайт и уникальный идентификатор, по которому вы сможете отследить где находится посылка в режиме реального времени.
+ -
Могу ли я забрать заказ самостоятельно?
Конечно. Вы можете забрать заказ самостоятельно из нашего офиса. Предварительно необходимо согласовать с представителем коммерческого отдела дату и время вашего приезда.
ОПЛАТА
+ -
Как мне оплатить свой заказ?
Мы предлагаем несколько вариантов оплаты: онлайн-оплату банковской картой на сайте К3-MEBEL.RU, наличными при получении (наложенный платеж), по счету через банк. Выберите способ, который будет удобен лично Вам!
+ -
Безопасно ли оплачивать заказ банковской картой?
Оплачивать картой абсолютно безопасно, данные, указанные при оплате, не сохраняются. Все процессы проходят на стороннем сервере банка.
ДОСТАВКА
+ -
Осуществляется ли бесплатная доставки по России?
Доставка программы по РФ осуществляется бесплатно вне зависимости от удалённости вашего населенного пункта.
+ -
В какие города России есть доставка?
Доставка осуществляется по всей территории РФ. вне зависимости от удалённости вашего населенного пункта.
+ -
Существует ли доставка в другие страны?
Доставка осуществляется по всему миру. Стоимость и сроки доставки зависят от тарификации курьерской службы, которой будет направлена посылка.
+ -
Как мне отследить свой заказ?
После передачи программы на доставку в курьерскую службу вам будет направлено электронное письмо с данными для отслеживания статуса вашей посылки: ссылка на сайт и уникальный идентификатор, по которому вы сможете отследить где находится посылка в режиме реального времени.
+ -
Что делать если посылку не доставили?
Такая ситуация исключена. Если случится сбой в работе курьерской службы, мы будет об этом оповещены и сразу направим вам другой комплект программы.
+ -
Если посылку доставили, но она повреждена?
При получении в присутствии курьера обязательно проверьте целостность упаковки и содержимого. Если выяснится, что содержимое посылки повреждено, зафиксируйте повреждения (фото или видео) и верните посылку курьеру. Дополнительных плат в этом случае взиматься не будет. Мы направим вам новый комплект программы.
АССОРТИМЕНТ
+ -
Как мне подобрать комплект программы?
Вы можете ознакомиться с функционалом каждой комплектации на сайте. Если после самостоятельного изучения вам необходима консультация нашего специалиста – закажите обратный звонок, мы с вами свяжемся.
+ -
Если после покупки понял, что функционал мне не подходит?
Вы можете перейти на более функциональный комплект, доплатив разницу в стоимости. Переход в обратную сторону (от более к менее функциональному) невозможен.
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
+ -
Куда обращаться за технической консультацией?
Пользователям программы доступна бесплатная техническая поддержка по вопросам работы в программе. Вы можете общаться в службу поддержки по телефону +7 831 422 25 10, электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или Skype. Режим работы: Пн-Пт с 9:00 до 18:00
ВОЗВРАТ
+ -
Могу ли я вернуть программу?
В соответствии с законодательством РФ покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения. Возврат товара после получения невозможен в связи с тем, что покупатель приобретает право на использование, которое относится к объектам авторских прав и охраняется, как литературное произведение (ГК РФ, ч.4, ст.1259). В свою очередь, непериодические издания в соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации (гл. 2, ст. 25) относятся к перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, 06.02.2002 №81)
БЕСПЛАТНАЯ ЭКСПЛУАТАЦИЯ
+ -
Могу ли я ознакомиться с программой перед покупкой?
На сайте размещена ознакомительная бесплатная версия программы. Которая полностью повторяет функционал лицензионной версии. Вы можете скачать её абсолютно бесплатно и ознакомится с программой перед покупкой. Даная версия работает при наличии Интернет-соединения и имеет триальный период работы – 90 дней с момента первого запуска. Требуется регистрация на сайте.